Журнал "Продукти і Торгівля" - 1-2(24)2009

Піймай злодюжку,

або
Протикрадіжкові системи для Вашого магазину

Роздрібна торгівля та самообслуговування – дружні поняття, але захищеність товару від злодіїв у точках самообслуговування суттєво менша, ніж у магазинах, де отримати товар можна лише з рук продавця. На допомогу приходять протикрадіжкові системи.

У 90-х роках минулого століття, з урахуванням практики реалiзацiї продукції в Європі, систему самообслуговування почали впроваджувати і в Україні. За статистикою, товарообіг у точках продажу, де діє самообслуговування, збільшує рівень продажів на 25–45%, адже клієнт має можливість добре роздивитися товар зблизька, прочитати написи на упаковці, все перевірити. Здійснення покупцем незапланованих покупок – основна перевага використання форми самообслуговування. Забігши до супермаркету «за хлібом», покупець мимоволі придбає акційну шоколадку, а біля холодильних вітрин йому спаде на думку, що вдома закінчилося масло, у господарському відділі зацікавить нова модель зубної щітки і так далі. Для покупців система самообслуговування не менш приваблива – вони мають змогу самостійно ознайомитися з товарами, їх залежність від продавця і бар’єр при взаємодії з ним зменшуються.
Проте є тут і зворотний бік: прямий доступ до товару збільшує спокусу для відвідувача нишком покласти собі щось до кишені. Усього не припильнуєш. Навіть якщо найняти армію охоронців, їх очі не зможуть добре розгледіти, що відбувається у кожному закутку супермаркета, та й доволі дивно виглядатиме магазин, де охоронців більше, ніж покупців. Втрати супермаркета можна мінімізувати, встановивши у магазині систему захисту від крадіжок.

Типи протикрадіжкових систем

Протикрадіжкова система призначена для охорони товарів, захищає товар від крадіжок, а також діє як засіб відлякування потенційних крадіїв. Складається вона з антен, розташованих на виході з касового проходу, а також із захисних міток та деактивувальних пристроїв. У разі несанкціонованого винесення товару з торговельної зали антени реагують на прикріплені до товару мітки, подаючи звуковий та світловий сигнал. Такі системи дають покупцям вільний доступ до більшості товарів і водночас дають змогу скоротити втрати від крадіжок на 60–80%.
На сьогодні використовують 4 основні технології протикрадіжкових систем:
• радіочастотні;
• електромагнітні;
• акустомагнітні;
• радіомагнітні.

Радіочастотні системи

В основу радіочастотної технології закладено метод виявлення радіочастотними (РЧ) антенами коливального (LС) контуру, який налаштований на задану частоту (світовий стандарт – 8,2 МГц) і розташований в захисному елементі на товарі. Система – це комбінація антен, приймачів та передавачів, котрі детектують резонансні коливання LС-контуру та видають звуковий або світловий сигнал.
Радіочастотна система має такі переваги:
• високий відсоток спрацьовування, в тому числі в широких проходах;
• безконтактна деактивація одноразових захисних етикеток на великій відстані від деактиватора;
• можливість встановлення у широких проходах;
• найвища стійкість до перешкод (мала ймовірність хибного реагування);
• низька випромінювальна здатність: середня
радіочастота, на якій працюють системи, абсолютно безпечна для оточуючих, товару й електроприладів. Покупець може не хвилюватися за своє здоров’я, збереження інформації на кредитній картці, цифровому, аудіо- чи відеоносії;
• на самоклейкі захисні етикетки можна нанести будь-яку інформацію, їх легко кріпити до виробу за допомогою етикет-пістолетів;
• можна застосовувати для захисту відео- та аудіокасет.
Недоліки системи: неможливість детектування захисного контуру на металевих поверхнях, ймовірність повторного спрацювання мітки. Крім того, захисна наклейка має доволі великий розмір (2,5 х 3 см і більше) – покупець може відірвати або пошкодити її.
Радіочастотні системи оптимальні для захисту одягу, білизни, виробів з хутра, головних уборів, взуття, книг, у деяких випадках – для захисту товарів продовольчої групи. Понад 60% усіх систем, встановлених у продовольчих магазинах, супермаркетах та гіпермаркетах – радіочастотні.

. . . . . КОМЕНТАР ЕКСПЕРТА

Ігор Левчук,
генеральний директор фірми
«Елін», котра є офіційним
представником компанії
«Checkpoint» в Україні

Компанія «Checkpoint» вже розробила і почала виробництво систем захисту четвертого покоління. Першу таку систему встановлено минулого літа у новому супермаркеті «Фреш» у м. Рівному. У чому полягає особливість такої системи, порівняно з антенами попередніх поколінь? Найважливіше те, що раніше системи створювали прямолінійне поле детекції, за якого виникали «мертві» зони, тобто місця, де мітки неможливо було розпізнати. Пріоритетом систем четвертого покоління є динамічне поле, що обертається на 360О і змінює свою орієнтацію відносно мітки. Нова технологія також дає змогу зменшити ймовірність виникнення «мертвих» зон і збільшити ширину касових проходів на 25%.

Акустомагнітні системи

У рейтингу популярності ці системи – відразу за радіочастотними. Їх особливості:
• майже відсутні хибні спрацьовування системи;
• висока надійність;
• підвищена перешкодостійкість;
• проста синхронізація;
• можливість встановлення у широких проходах;
• порівняно з радіочастотними системами низька чутливість до металу (виявляють мітки навіть у металевих кошиках та візках);
• повторна активація/деактивація міток;
• можливість автоматичного маркування;
• пристосованість до різноманітних сегментів ринку.
Найбільш поширені у магазинах одягу та взуття.

Електромагнітні системи

Принцип роботи електромагнітної системи такий самий, як радіочастотної. Антени створюють магнітне поле низької та високої частоти, що дає змогу виявити мітку, що складається зі сплаву певних металів.
Електромагнітна технологія була розроблена спеціально для супермаркетів та гіпермаркетів.
Основна перевага електромагнітних систем над системами інших технологій – це захисні етикетки. Крім того, що майже непомітні (стандартні розміри – 3,2 х 1,9 та 2,6 х 1,6 см), вони ще й недорогі. Є два різновиди електромагнітних етикеток – у вигляді цінника та так звані невидимі (тонкі, ледь помітні захисні смужки, на яких ще й можна розмістити логотип компанії).
Електромагнітні системи дають змогу захистити навіть товар з неферомагнітних металів і товари, запаковані у фольговані матеріали. Для захисту одягу, взуття, білизни, сумок тощо виготовляють також електромагнітні бірки з ударостійкої пластмаси. При оплаті покупки захисні бірки знімають з товарів спеціальним ключем (знімачем).

Радіомагнітна технологія

Як уже згадувалося, найпопулярніші з протикрадіжкових систем – радіочастотні – мають суттєвий недолік: принцип їх побудови унеможливлює розпізнавання міток, загорнених у фольгу або прикріплених до металевих предметів. Компанії «Gateway» та «Checkpoint» вирішили покласти цьому край і винайшли більш досконалу систему, що поєднала можливості радіочастотної з електромагнітною: система реагує і на радіочастотні, і на електромагнітні мітки.
Найчастіше системи радіомагнітної технології встановлюють у книжкових магазинах, магазинах косметики та парфумерії, в аптеках.
Недолік таких систем – ширина проходу повинна становити не більш як 90 см: антени мають вузький діапазон розпізнавання міток.

. . . . . КОМЕНТАР ЕКСПЕРТА

Пономаренко
Олексiй Володимирович,
директор ТОВ
«Аналiтичнi системи ЛТД»

В умовах кризи боротьбi з крадiжками слiд придiлити особливу увагу. За прогнозами експертiв, зростання крадiжок в Українi може сягнути 30%. Використовуючи якiсне обладнання, можна уникнути значних збиткiв i таким чином пiдвищити ефективнicть роботи торговельної мережi.

Мітки

Захисні мітки – це малогабаритні пристрої багаторазового використання у складі протикрадіжкової системи, призначені для захисту товару від несанкціонованого винесення.
У виборі витратних матеріалів для протикрадіжкової системи слід відштовхуватися від того, яка продукція потребує захисту. Так, розрізняють жорсткі та гнучкі (або м’які) мітки. До гнучких засобів належать етикетки – їх доцільно застосовувати для захисту продуктів харчування та товарів промислової групи. Цільові групи, на яких розміщують етикетки, – це найдорожчий товар і той, який часто крадуть. Етикетки мають паперову або пластикову основу, невеликі розміри і своїм виглядом нагадують цінники. Часто, нанісши малюнок із зображенням хибного штрихкоду, їх маскують під цінники. На поверхню етикетки можна нанести будь-яке зображення. Етикетки приклеюють безпосередньо на товар, але, звісно, їх можна наклеїти не на все: для захисту краму, на який не можна нанести гнучку мітку, є альтернатива – жорсткі мітки і бірки: кліпси, бокси...
До великого одягу, зазвичай, кріплять мітки у вигляді великих пластмасових значків – кліпсів. У той час, як відірвати етикетку від виробу дуже просто, жорстких міток так просто не позбудешся: конструкція не дає змоги відкріпити їх без спеціального ключа (який є у продавця-касира)... Закріплюють такі мітки за допомогою спеціальних тонких, мов голка, цвяшків, які сховані між двома стулками міцного корпуса. Проходячи між волокнами тканини, «цвяшок» не пошкоджує тканину. Для відчайдухів, які захочуть спробувати відірвати кліпс силою, розробники підготували сюрприз: якщо розхитати «голівку», деякі мітки «порадують» хитруна бризками фарби. Фарба зіпсує виріб, а хуліганові доведеться заплатити за нього. Інші мітки просто порвуть виріб.
У випадку, коли виріб не можна проколювати (взуття, сумки тощо), в пригоді стають спеціальні металеві тросики та струни з бірками.
Розміри міток можуть бути різноманітними: від 4 х 4 см до 6 х 7 см. Етикетки можуть мати й менший формат – 2,5 х 3 см, система без проблем розпізнає і такі мітки.
Для захисту CD, DVD використовують спеціальні бокси, які запобігають відкриванню упаковки.
На часі є актуальною світова тенденція розміщення мітки всередині товару безпосередньо під час виробництва. Скажімо, компанія «Adidas» уже давно додає до своєї продукції етикетки компанії «Sensormatic», а компанія «Metro Group» вкладає етикетки у товар на стадії виробництва у своїх супермаркетах по всьому світу (в тому числі в Україні).

Деактиватори

Принцип роботи деактиватора полягає в деактивації (нейтралізації) гнучких міток у момент оплати товару на касі. У випадку недеактивації біркованого товару протикрадіжкові системи, встановлені на вході/виході з магазину, подають звуковий сигнал, що сповіщає про несанкціоноване винесення товару з магазину. Для зручнішої експлуатації деактивувальний пристрій можна розташовувати не лише на касовому столі, а й під ним, що дає змогу нейтралізувати мітки непомітно для покупців.
Є два види деактиваторів за способом нейтралізації: контактний та безконтактний. При використанні контактного деактиватора нейтралізація етикетки відбувається після зіткнення панелі деактивувального пристрою з нею, а безконтактний деактиватор не потребує безпосереднього дотику етикетки біркованого товару до своєї панелі. Також деактиватори розрізняють за сигналом сповіщення: для зручності нейтралізація етикетки може супроводжуватися звуковим сигналом і світловою індикацією, завдяки чому касир завжди буде впевнений у тому, що деактивація відбулася.

. . . . . КОМЕНТАР ЕКСПЕРТА

Пилипець В’ячеслав,
керівник офісу «АНТИвор-Київ»

Застосування деактиватора необов’язкове для всіх торговельних підприємств, де встановлені протикрадіжкові антени. На торговельному об’єкті з великою прохідністю (наприклад, гіпермаркеті), де системи встановлені в касових проходах, можна обійтися без деактивуючого пристрою. Річ у тому, що існують протикрадіжкові антени із захисним екраном, принцип роботи яких такий: у момент оплати касир проносить покупку з боку дії екрана, тому біркований товар, який проходить через розрахунково-касовий вузол, не потребує деактивації. Але при спробі крадіжки товар потрапляє в зону детекції антен, тож система спрацьовує.
Але в торговельних об’єктах із вузькими касовими проходами без деактиватора не обійтися. Використання протикрадіжкової системи з екраном в такому випадку неможливе з тих міркувань, що при її встановленні ширина касового проходу звужується, як мінімум, на 15% – це б унеможливило провезення візочків для покупок.
Крім того, якщо в торговельному підприємстві встановлені протикрадіжкові системи акустомагнітної технології, робота без деактиватора неприпустима. Річ у тім, що в акустомагнітних системах не передбачена функція екранування антен.

Ситуація на ринку

Коли в Україні кількість об’єктів, що працюють за системою самообслуговування зросла, відповідно, з’явилася потреба встановлювати протикрадіжкове обладнання. Проте системи захисту на той час були представлені у нас доволі вузько, – лише поодинокі компанії завозили їх з-за кордону. Зростання попиту і недостатня пропозиція на ринку спровокували надто високу ціну на цю продукцію.
З 1997 року ринок почав активно та цілеспрямовано розвиватися у цьому напрямі, з’явилися компанії, які продавали обладнання та витратні матеріали, здійснювали гарантійне обслуговування. На ринок вийшли компанії, які представляли інтереси західних виробників протикрадіжкового обладнання, сформувалася більш лояльна цінова політика. Компанії-продавці слідкували за найновішими світовими розробками галузі й запроваджували їх на нашому ринку. Водночас, постачальники систем безпеки взяли на себе і забезпечення клієнтів витратними матеріалами, і послуги з монтажу обладнання, чим сформували собі постійну клієнтуру.
Зараз у зв’язку з великим попитом на протикрадіжкове обладнання ринок насичений такими компаніями. Одні представляють обладнання провідних світових виробників, інші продають менш знане. Пропоновані системи мають різну якість, тож і цінова категорія для того чи іншого обладнання різна.
На формування ціни впливає й принцип роботи приладу. Ціни на радіочастотні системи залежно від виробника – від 700 до $1800. Системи акустомагнітної технології коштують значно більше, ще дорожчі за них – електромагнітні, а найдорожчі – радіомагнітні системи. Як правило, компанія продає системи, побудовані за різними технологіями. Найбільш розповсюджені на сьогодні – радіочастотні системи.
Зараз на українському ринку протикрадіжкового обладнання працюють представники провідних світових виробників. Системи українського виробництва ще не представлені. Нині на ринку нашої держави можна придбати системи безпеки таких світових брендів: «Checkpoint» (США), «Sensormatic» (США), «Gateway» (Швеція), «Lucatron» (Швейцарія), «Crosspoint» (Швеція), «Nedap» (Нідерланди). До списку можна додати ще угорську компанію «Shopguard», на протикрадіжкові системи якої великий попит у сегменті одягу та книжкових магазинів. З російських фірм, які добре знані на нашому ринку, найвідомішою є компанія «АНТИвор», що виробляє обладнання під брендом «Detex Line». Це єдина компанія на ринку України, яка представляє обладнання власного виробництва.
Серед чинників, які впливають на вибір покупця, ціна не є основним критерієм. Клієнта насамперед непокоїть не питання дешевої покупки, а те, наскільки якісно ця протикрадіжкова система зможе захистити саме їх товар, чи зможе компанія забезпечити якісне гарантійне та післягарантійне обслуговування реалізованого обладнання.